Budućnost i razvoj e-commerca u svetu i u regionu

E-trgovina je odavno postala najbrže rastuća industija u svetu koja direktno utiče i menja naše navike i naš način života. Ova relativno nova industrija se najbrže razvija, i to za preko 25% u poslednje tri godine. I beleži konstantan rast.

Poređenja i statistike radi sajt Statista navodi da se u 2019. godini putem Interneta u svetu prodalo robe vrednosti 3.5 milijardi dolara sa tendencijom rasta, što je dokaz da je online trgovina jedan od obaveznih kanala plasiranja robe.

Iako zvuči kao impozantan podatak, ovo nije ništa novo za one koji se bave e-commercom i prate rast i razvoj svoje digitalne platforme i prodaje.Takođe, to je industrija koja se konstantno menja. Prihvatanje novih tehnologija, konstantno prilagođavanje tržišta inovacijama i dugoročno planiranje i razmišljanje unapred oblikuju e-trgovinu. Takođe, sa današnjim tehnologijama možete kombinovati prodaju na mreži i van nje bez ikakvih problema kako biste maksimalno iskoristili ova dva kanala.

Jedno je nesumnjivo: Onlajn prodaja ostavila je značajan uticaj i izmenila tradicionalnu maloprodaju. A ovo će se nastaviti i narednih godina. Što je najvažnije, obrazac rasta i razvoja nije samo maloprodajni B2C (Business to Customer) model. U stvari, sada B2B (Business to Business) e-trgovina gotovo dvostruko više beleži rast u odnosu na B2C širom sveta. Ovo pokazuje da sve više ljudi odlučuje da započne svoj e-commerce posao. Prilika za svakog od nas postoji programom Tvoja radnja 24/7 na našoj platformi. Šansa za svakog da se priključi sve većoj industriji i započne svoju onlajn prodaju. Više informacija o benifitima, možete pročitati u našem tekstu Zašto je e-commerce isplativ u 2022? Shoppster Tvoja Radnja 24/7 i nova era trgovine.

Slušajući svoje potrošače, prateći potrebe tržišta i dešavanja u svetu, Shoppster nudi sve od igle do lokomotive kupcima koji više vole e-trgovinu nego da čekaju u dugim redovima, na rastojanju, ili u saobraćaju. Takođe, mogu da čitaju komentare ili ocene i upoređuju proizvode dok kupuju na mreži.

Imajući u vidu sav razvoj tehnologije, pojavu virusa korona, navike i potrebe potrošača, može se predstaviti izgled i razvoj e-trgovine kod nas i u svetu.

Digitalno oglašavanje igraće ključnu ulogu

Pojava i uloga Interneta i društvenih mreža je promenila svet i način života svih nas. Tu nema dileme. Gotovo je nezamislivo da provedemo sat vremena a da nismo na neki način izloženi Internetu, Facebook-u ili YouTube-u. Stoga, društvene mreže na čelu sa Googlom sadrže informacije o nama i našim potrebama i znaju šta volimo i čime se bavimo. Donedavno bila je privilegija samo velikim kompanijama da plasiraju svoje oglase na ovim platformama, ali danas je vrlo lako i veoma povoljno svakom od nas da postavi svoj video oglas i predstavi svoj proizvod. Čak su algoritmi Google-a i Facebook-a tako postavljeni da favorizuju video sadržaj. Biće gotovo nezamislivo odvojiti e-commerce od digitalnog oglašavanja.

Kupovina preko društvenih mreža

Kako smo videli, danas je oglašavanje na Internetu jako povoljno i lako. Danas svako može učiniti više od prostog oglašavanja na Facebook-u, Instagram-u ili bilo kojoj drugoj društvenoj platformi. Sve više društvenih mreža uvodi opciju ,,Kupi odmah''. Poboljšanjem prodajnih mogućnosti društvenih medija, platforme socijalnih medija sada omogućavaju kupcima da brzo i lako kupuju proizvode dok lajkuju i dele slike i statuse svojih prijatelja. TikTok, Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook i YouTube su među kanalima na društvenim mrežama koji favorizuju kupovinu čime značajno sebe poboljšavaju. Na primer, Instagram je pokrenuo svoju funkciju „objava koja se može kupiti“, omogućavajući preduzećima da omoguće oznake proizvoda u svojim postovima i nalepnice proizvoda u pričama. Takođe, početkom leta 2020. Facebook je objavio da razvija svoju e-commerce platformu gde će svaki običan korisnik Facebook-a moći vrlo lako da proda ili kupi proizvode ne napuštajući Facebook.

Sve će više prodavaca ubuduće planirati svoj marketing budžet vodeći računa o ulozi prodaje na društvenim mrežama i na svojoj prodavnici na shoppster.rs.

Personalizacija Onlajn Kupovine

Šta bi ovo moglo da znači i da donese? Već nekoliko godina za nama razvija se tehnologija koja će prepoznati unapred kupca: njegove demografske podatke, navike, hobi, čime se profesionalno bavi, šta voli. Koristeći istoriju pretrage i onlajn kupovine, naše komentare i objave na društvenim mrežama i forumima, koju smo hranu poručili onlajn ili koji smo film pogledali, e-commerce platforme nude proizvode i shopping iskustvo koje je prilagođeno svakom od nas posebno. Na taj način kreira se posebna ponuda i cene za svakog namenski prilagođeno, kao i preporuke proizvoda i različiti načini dostave. Usavršavanjem ove tehnologije, personalizovana onlajn kupovina definitivno postaje standard koji će za nekoliko godina postati nešto što će imati svaka veća e-commerce platforma.

Razvoj i uloga kupovine preko mobilnog telefona

Mobilni uređaji konstantno menjaju način na koji doživljavamo onlajn kupovinu. U proteklih nekoliko godina tržište mobilne telefonije je sazrelo i dostiže 70% prometa e-trgovine. Ova rastuća sveprisutnost i upotreba mobilnih uređaja u e-trgovini nastala je zbog želje kupaca da izvrše svoju transakciju bez potrebe da prođu kroz celu radnu površinu kućnih računara ili laptopova. Kupci žele tu pogodnost i mogućnost kupovine na vrhu prsta. Brzo i jednostavno. Lako. A i tu je i taj ,,osećaj'' kupovine palcem koga ništa ne može zameniti. Svojim mobilnim uređajima kupci sada mogu da pregledaju, istražuju i kupuju proizvode kad god i gde god žele. Kupovina je u prolazu, jednostavna, nezavisna i jasna. Nema uticaja brzine računara, protoka interneta ili puno otvorenih prozora koji mogu zbuniti. Sa razvojem tehnologija za mobilne uređaje mobilna kupovina će i dalje biti u fokusu u godinama koje dolaze.

Predviđa se da će se tehnologije razvijati u pravcu:

Prilagođen i olakšan način plaćanja. Brzo otvaranje platnog procesa, potvrda sume za plaćanje i potvrda kartice je proces koji danas traje nekoliko sekundi. Razvoj tehnologije i potrebe kupaca razvijaju sisteme koji će ovo iskustvo prilagoditi, pojednostaviti i njegovo trajanje smanjiti na minimum.

Uloga mobilne aplikacije. 54% potrošača svoju kupovinu obavi preko mobilne aplikacije. Sa novim tehnologijama, sa ciljem da se privuče svaki kupac, pravljenje sopstvene aplikacije nije tako zamorno kao ranije. Sada postoje alati i platforme koje se neprestano razvijaju na kojima možete napraviti aplikaciju svoje onlajn prodavnice.

Kupovina glasom

Najnoviji trend u svetu e-trgovine je definitivno nastanak i uspon govorne tehnologije. Iako postoje već neko vreme kao pomoć pri pretraživanju Google-a, giganti u e-prodaji su videli trend i potrebu i to primenili na svojim platformama. Uvođenje glasovnih uređaja, poput Amazon Echo i Google Home, već je dovelo do novih načina na koji ljudi stupaju u interakciju sa brendovima i proizvodima putem glasovno aktiviranog pretraživanja. Glasovna trgovina je termin koji se koristi za opisivanje svake transakcije sa sajtom do koje dolazi korišćenjem glasovnog uređaja. Dovoljno je da se kupac iz svoje fotelje obrati uređaju i kaže mu šta da kupi. Koristeći podatke kupca, istoriju kupovine i cene proizvoda na sajtu, uređaj ,,zna'' koji proizvod najbolje odgovara kupcu i kreira porudžbinu. Sve u nekoliko sekundi. Ovo je otvorilo novu vrstu iskustva u kupovini i rast poslovanja.Definitivno nova tehnologija u razvoju i od nje se očekuje da zameni i unese mnogo toga. Ostaje nam da ispratimo.

Brza i sigurna dostava

Budući da Amazon postavlja visoke standarde svojim veštinama brze isporuke, velika su očekivanja da će industrija vrlo brzo krenuti sa isporukama od 1-2 dana. Ovim ne samo da se dobro vodi računa o potrebama kupca već uliva osećaj poverenja. Stručnjaci i tržišni analitičari kažu da će, ako se proizvod isporuči u roku od jednog ili dva dana, kupac uvek želeti da odabere proizvode te web lokacije u poređenju sa drugim opcijama. Polako se u sistem dostave uvode vozila bez vozača i dronovi koji mogu da dostave porudžbinu u roku jednog sata. Takođe jedna od novijih tehnologija u razvoju koja puno obećava. Za sada su jedino SAD dobile zvaničnu dozvolu za upotrebu ovog načina isporuke i dostave. Ostaje nam da ispratimo dalji razvoj.

Veliki distributivni centri

Kako potreba za onlajn kupovinom u našem regionu raste doslovno iz dana u dan, potreba za savršenom uslugom i podrškom svakom kupcu postaće prioritet svake ozbiljne onlajn prodavnice. Ugledavši se na gigante poput Alibababinih centara ili Amazonovog Fulfillment by Amazon programa (FBA), ovdašnje platforme će jednom investirati u robotske poluautomatizovane centre čuvanja robe i isporuke porudžbina, poznati kao fulfillment centri, kako bi se zadovoljile sve veće potrebe brze i sigurne dostave kao potreba da se postigne brz protok robe koju kupovna moć i e-trgovina traže.

Svi podaci pokazuju isto: Što se više kupuje preko interneta, više će se ova industrija razvijati. Kako je prati razvoj informacionih tehnologija, granice gotovo da ne postoje. Jedno je sigurno: u svetu već postoje roboti koji pakuju i dronovi koji donose robu do vašeg praga.

U našem regionu e-trgovina uzima sve veći deo u našem životu noseći sa sobom benefite i nove usluge za koje nismo ni znali da postoje.