Zašto je e-commerce isplativ u 2022? Shoppster Tvoja Radnja 24/7 i nova era trgovine
Da, definitivno, e-trgovina će biti isplativa 2022. godine! I još mnogo godina kasnije!
Poslednjih godina razvoj tehnologije direktno je uticao na promenu ponašanja potrošača. Analiza sajta Statista.com globalne ocene maloprodaje za period 2015-2023 pokazuje i siguran rast u narednim godinama.
Iako se udeo e-trgovine u globalnoj online i offline maloprodaji svake godine linearno povećava za samo 2%, to je značajno kada se uzme u obzir globalni rast maloprodaje samo u internet trgovini. Kako nam istraživački izveštaj Statiste kaže da je 2019. iznosio 14,1%, a 2020. se povećao na oko 16% procenata.
Kovid i nova era trgovine
Dolazak virusa Kovid-19 doneo je sa sobom još jednu drastičnu i značajnu promenu u dinamici prelaska sa pravog na Internet svet prodaje. Međutim, na tržištu su i pre Kovid virusa postojala preduzeća koja su istraživala D2C (Direct-to-Customer) i O2O (Online-to-offline) poslovne modele ali nisu bila tako široko prihvaćena.
Kada su ljudi bili primorani da ostanu kod kuće zbog zaključavanja i održavanja socijalne distance nastali su novi modeli poslovanja. Vlasnici preduzeća masovno su se preusmerili na poslovanje na mreži i bolje shvataju benefite na duže staze koje e-commerce sa sobom nosi.
Kada je već reč o novim tehnologijama, inovacije poput glasovne pretrage, razvoj mobilnih telefona i aplikacija, nastanak i razvoj digitalnog marketinga i marketinga na društvenim mrežama, velike kompanije koje se dalje bave trgovinom se svim silama trude da zadovolje potrebe potrošača koristeći nove tehnološke inovacije. Ovo je dovoljan dokaz da i veliki igrači uveliko ulažu ogromne novce kako bi povećali svoje online prisustvo i zadovoljili potrebe modernog čoveka.
Internet trgovina u Srbiji
Rezultati istraživanja interesovanja za online kupovinu u Srbiji idu u korak sa ostatkom sveta. Kako se navodi u izvešraju još od pre tri godine, u internet trgovini ostvaren je promet od 328 miliona evra. Tri godine ranije (2016.) iznosio je "samo" 221 milion. Kupovina preko interneta u poslednje četiri godine raste 13-14 odsto godišnje, pa je tako 2020. dostigao skok onlajn šopinga od 12,2 procenta, na 368 miliona evra. I i dalje raste.
Istraživanje, studija, razvoj tehnike i sama uloga interneta će definitivno pomoći da se započne ili proširi posao i otkriju nove mogućnosti za razvoj i rast prodaje. Ako razmišljate da li je vreme i prilika započeti svoju online prodaju, preporučujemo vam da prestanete da razmišljate i počnete da isprobavate načine. Prednosti koje od ove godine dobijate na digitalnim platformama neće uvek biti dostupne i zato je najbolje vreme za eksperimentisanje.
Pogledajmo zajedno neke od najčešćih ideja na koje možete da se usredsredite kako biste započeli ili razvili svoj e-commerce biznis.
U korak sa tehnologijom - uloga društvenih mreža
Nije važno da li ste skoro počeli da se penjete po e-commerce lestvici i još uvek učite, ili ste dugogodišnji tradicionalni trgovac i savršeno poznajete svoj proizvod, morate dobro znati jednu stvar: Ako niste na društvenim mrežama, kao da i ne postojite. Čak i ako je glavna ideja koja stoji iza ovih sajtova da poveže i umreži ljude sličnih interesovanja, veliki svetski e-commerce giganti je odavno koriste za razvoj poslovnog plana. Odavno su društvene mreže postale na neki način mesta za oglašavanje. Facebook se pokazao kao jedna od najvažnijih i najuticajnijih društvenih mreža sa mnoštvom opcija i prilika da lakše i brže dođete do šire grupe potrošača. Instagram omogućava da se direktno, lako i brzo prikaže proizvod ili brend, dok Pinterest olakšava razmenu ideja i privlačenju publike koja razmišlja isto. Ako vam Facebook i Instagram omogućavaju kupovinu i plasiranje proizvoda, omogućiće vam da se lako povežete i komunicirate u grupnim zajednicama. Tokom interakcije sa sličnim ljudima, dobićete više ideja, pa čak i rešenja za neke od svojih glavnih problema. Na isti način, povezivanje sa kupcima pomaže im da vas pamte i prošire svest o vašem brendu. Danas je više od 51% svih ljudi na svetu na društvenim mrežama i imajući u vidu da će globalno broj biti mnogo veći, ova privilegija i prilika se mora iskoristiti ako bi se povećala svest o brendu na tržištu.
Dva sigurna online rešenja
Zbog novog obaveznog društvenog distanciranja, prodaja preko fizičke prodavnice je već postala problem. Ljudi su aksiozni u prisustvu drugih ljudi, u nekim radnjama je suviše velika gužva da bi se uopšte smelo slobodno i bez rizika kretati. Istraživanje kompanije SalesForce kazivalo je da čak 36% kupaca nije htelo u kupovinu dok se nije pojavila vakcina. I gde su svi ti kupci otišli? Oni su uvideli dostupnost proizvoda na Internet tržištu i direktno su počeli da poručuju u prodavnicama e-trgovine. Ako se držite tradicionalnog stila poslovanja, izgubićete ove kupce.
Krenuti sam od nule
Kreiranje sopstvene e-prodavnice može vam biti isplativo u takvim okolnostima, jer ste razumeli probleme tržišta i potrošača i našli rešenje. Dalje, možete opsluživati obližnje lokacije, kao i proširiti posao, a da zapravo nemate troškove i budžet otvaranja prodavnice na novoj lokaciji. Postoje mnoge platforme, popularne Content Managing Systems \(CMS\) koje su upravo kreirane da bi se na njima pravile e-prodavnice. Specijalno namenski kreirani softveri, prilagođeni vama kao vlasniku i kupcu kao korisniku, nude sve što je potrebno da jedna virtualna prodavnica savršeno funkcioniše. Najpopularnije su namenski napravljene platforme Magento, Shopify i WordPress sa njegovim dodatkom Woocommerce. Svako od njih nosi svoje prednosti i mane, ali su idealno rešenje ukoliko se odlučite da prodavnicu preselite na ‘’ mrežu ‘’.
Sa druge strane, morate biti svesni rizika i eventualnih troškova koje odmah ne primećujete:
- U zavisnosti od platforme za koju se odlučite da napravite eprodavnicu, od vas se očekuje da imate minimum osnovno IT obrazovanje. Smišljanje i kreiranje izgleda, forme, sadržaja, logoa, sva tehnička hosting i serverska pitanja vaša su briga i trošak.
- Integracija platnog procesa je na vama.
- Sva pitanja o proizvodu, prodavnice ili pitanja o povraćaju robe vi direktno rešavate sa kupcima. Sva korisnička podrška je na vama.
- Možete da napravite savršen sajt i da imate savršen proizvod, ali ako se ne čuje za vas, uzalud sve. Sav marketing, plan i strategija, investiranje i realizacija je na vama.
- Održavanja sajta, poboljšanje, dograđivanje, integracija sa društvenim mrežama i eventualno popravljanje ako dođe do problema je vaš posao.
Da sumiramo:
- Vi ste programer. Nije pitanje da li nešto umete ili ne umete da uradite. Ovo je vaša eprodavnica i vi to morate. Ili ćete platiti debelo programera da to uradi za vas.
- Vi ste specijalista za marketing i za oglašavanje na društvenim mrežama i na Googleu.
- Vi ste vlasnik i direktor između ostalog. Treba uzeti u obzir da sve poslovne odluke vi donosite.
- Vi ste korisnička podrška kupcima.
Sigurnije je sa velikim
Jasno je da želite da svi kupci posete vašu prodavnicu, ali znajte da su već navikli da iste te proizvode potraže na velikim, afirmisanim i pouzdanim platformama koje dugo posluju. Da budemo realni, svako će pre kupiti na sajtu koji iza sebe ima proveren način poslovanja, proveren tim ljudi i saznanjem da je u taj projekat uložen veliki novac u razvoj - jer tu teško može doći do greške. Pred vama je veoma dug put da dokažete da ste verodostojni, od poverenja i da prodajete kvalitet.Najlakše je držati se za veliku, afirmisanu i stručnu platformu koja može ponuditi rešenje za sve. Idealan primer za to je Shoppster.rs, nova integrisana prva e-commerce i TV platforma koja u Srbiju donosi potpuno novo iskustvo kupovine - na jednom mestu možete da nađete sve što vam je potrebno, kupujete po standardima nekih od najpoznatijih svetskih platformi – poput Mercedesa, Svarovskog, Bajerna iz Minhena…
Shoppster podržava i sva mikro i mala preduzeća – kroz program Tvoja Radnja 24/7. Potrebno je da imate proizvod i želju da uspete – ulaganja vam nisu potrebna. Nekoliko stvari koje možete očekivati su:
- Nema troškova koji biste inače imali da prodajete u fizičkoj prodavnici: Nema kirije i dodatnih troškova za održavanje lokala.
- Nema troškova za održavanje sajta.
- Radnja je otvorena 24/7. Na vama je da proveravate statuse porudžbina i stanje lagera.
- Svi tehnički izazovi i njihova realizacija nisu na vama. Shoppster ima svoje stručne IT timove koji se samo time bave.
- Jasno definisani saveti i preporuke kako kreirati stranu proizvoda i privući kupce.
- Platforma uzima određeni procenat provizije po prodatom proizvodu. Ova suma varira od kategorije do kategorije ali definitivno se ne može porediti sa redovnim troškovima fizičke prodavnice. Dakle, nema troškova unapred.
- Ekskluzivna mogućnost reklamiranja svog proizvoda na Shoppster TV. Uz veoma povoljne uslove stručni i afirmisani voditelji predstaviće vaše proizvode svima u Srbiji.
Da sumiramo:
Stručni, iskusni i afirmisani timovi se brinu o svim detaljima. Stavljajući svoju ekspertizu i iskustvo, IT timovi, svu tehničku realizaciju, marketing mogućnosti društvene mreže i digitalni marketing u širem smislu na sebe preuzimaju Shoppster timovi koji itekako znaju šta i kako rade. Zato, mogućnost da pogrešite i da se investicija u proizvod neće isplatiti je gotovo ravna nuli.
Unapred bi trebalo znati uslove koji se traže. Za svakog iole u nameri ozbiljnog prodavca, ovo su neke obavezne stvari koje su neophodne i za virtuelnu i fizičku prodavnicu. Ako ih nemate, veoma je lako do njih doći.
Dakle, potrebno je samo da:
- ste registrovani kao privredno društvo ili kao preduzetnik,
- imate PIB i Matični broj,
- imate otvoren račun u banci,
- na lageru imate robu koju želite da prodajete preko Shoppster sajta.
Proizvodi koje želite da prodajete na platformi potrebno je da:
- poseduju bar kodove,
- poseduju detaljne opise,
- poseduju fotografije u rezoluciji ne manjoj od 800x800px.
Koristeći uporedo i svoju e-prodavnicu i e-commerce platformu i sve benefite koje oba rešenja nude, uspeh i zarada su gotovo neminovni.
Ako se već dugo bavite trgovinom u realnom svetu i mislite da je vreme preći na virtuelni, online svet, ili ste početnik i entuzijasta, ili jednostavno vam je potreban dodatni novac, sve ukazuje na to da postoji način sa vrlo malo ulaganja. Svi podaci pokazuju da e-commerce industrija tek počinje da uzima maha na našim prostorima i da će, po svemu sudeći, biti jedan neodvojiv deo naše svakodnevice.
Jedino ostaje vaša odlučnost i jačina želje koju imate. Da biste bilo šta uspeli, najbitnije je da počnete.