Način plaćanja i isporuka
Način plaćanja
Proizvode koje naručite preko Shoppster-a možete platiti na više načina:1. Platnom karticom (Visa, MasterCard, Maestro, Dina) - Ukoliko ste kao način plaćanja izabrali platnu karticu bićete preusmereni na stranicu pružaoca platnih usluga - WS Pay. Na tom sajtu vršite unos podataka Vaše platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je rezervacija sredstava uspešno obavljena i tu ćete imati mogućnost da, ukoliko ste registrovani korisnik, sačuvate upotrebljenu platnu karticu na Vašem nalogu.
Nakon isporuke naručenih proizvoda rezervisana sredstva će biti skinuta sa kartice. Ukoliko transakcija iz nekog razloga ne bude obavljena, bićete takođe vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem o neuspeloj transakciji. Tada možete pokušati ponovo ili izabrati drugi način plaćanja. Iz sigurnostnih razloga, podaci o Vašoj platnoj kartici su vidljivi samo pružaocu platnih usluga kao procesoru kartica, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama pružaoca platnih usluga. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi.
Kreditnim karticama Banca Intesa (MasterCard, Visa, American Express) možete plaćati na rate. Ukupan iznos transakcije, veći od 5000 dinara, je moguće podeliti na jednake mesečne rate. U zavisnosti od iznosa transakcije, broj rata može biti od 2 do 12.
Nakon što dodate proizvod u korpu izaberite opciju plaćanja platnim karticama. Unesite broj kreditne kartice i otvoriće vam se opcija izbora broja rata.
2. Pouzećem - Celokupan iznos narudžbine možete platiti prilikom preuzimanja pošiljke, gotovinom ili karticom.
3. Uplatom na račun (e-banking ili uplatnicom na šalteru) - Nakon što završite proces kupovine, na vašu e-mail adresu ćemo poslati detaljne instrukcije za plaćanje. Uplatu dalje vršite preko svog e-banking naloga ili na šalteru banke/pošte, a mi ćemo Vam poslati e-mail obaveštenja kada primimo uplatu. Ukoliko ne izvršite uplatu u roku od 5 dana od dana naručivanja, Vaša narudžbina će automatski biti stornirana.
4. Putem Raiffeisen web kredita - Svi građani imaju pravo na podizanje web kredita u vrednosti od 8.000,00 do 400.000,00 dinara. Rata kredita ostaje u identičnom iznosu u celom intervalu otplate, sa fiksnom i nepromenjivom kamatnom stopom. Potrošač bira broj rata koji mu najviše odgovara (od 3 do maksimalno 23 rate). Otplata kredita pre vremena je bez naknade. Uslov za kredit je da potrošač bude u radnom odnosu minimum 6 meseci kod istog poslodavca ili da je penzioner, sa mečenim primanjima većim od 14.000 RSD. Dozvoljena starosna granica za podizanje i otplatu kredita je od 22 do 68 navršenih godina života. Ukoliko potrošač želi da podigne kredit veći od 80.000,00 dinara, neophodno je da priloži 3 poslednja mesečna izvoda sa tekućeg računa na koji prima platu u e-formi. Uspešno apliciranje za WEB kredit biće isključivo ukoliko potrošač dostavi skenirane izvode, platne listiće i ostala potrebna dokumenta koja banka zahteva. Kredit će se odobravati na celokupan iznos kupoprodajne cene poručene robe I troškova isporuke. U slučaju delimičnog otkazivanja narudžbine, potrošač će sa bankom dogovarati novi anuitetni plan. U slučaju potpunog otkazivanja narudžbine iz bilo kog razloga ili odustanka od ugovora u zakonskom roku od 14 dana, potrošač je dužan da kontaktira banku i dogovori gašenje predmetnog kredita. Više detalja se može saznati na sledećem linku. Kupovina putem web kredita nije omogućena u sledećim slučajevima: ukoliko je kupac pravno lice, ukoliko je odabrana isporuka na paketomat, ukoliko je proizvod iz Shoppster Smart ponude kao i ukoliko korpa sadrži proizvod čiji prodavac nije Shoppster d.o.o. Za ovaj način plaćanja je predviđena posebna cena, označena crnom bojom na stranici sa proizvodom. Kada kupac odabere ovaj način plaćanja – cena će se automatski podesiti.
5. Putem administrativne zabrane – Svi korisnici, koji imaju ugovor o radu na neodređeno kod poslodavca koji zaključio ugovor sa kompanijom Shoppster d.o.o, imaju pravo da, ukoliko ispunjavaju određene uslove, odaberu kao način plaćanja plaćanje putem administrativne zabrane. Ovaj vid plaćanja podrazumeva plaćanje na 12 rata tako što se sa zarade kupca skida iznos rate, sve do potpunog namirenja. Za njega je predviđena posebna cena, označena crnom bojom na stranici sa proizvodom. Kada kupac odabere ovaj način plaćanja – cena će se automatski podesiti.
Plaćanje putem administrativne zabrane nije moguće u sledećim slučajevima:
- kada je iznos korpe manji od 8.000 RSD ili veći od 150.000 RSD;
- ukoliko korpa sadrži više od jednog artikla (dakle ukoliko stavite u korpu dva ili više proizvoda, bez obzira da li je ispunjen uslov vrednosti korpe, biće vam onemogućen način plaćanja putem administrativne zabrane);
- ukoliko kupujete proizvod čiji prodavac nije Shoppster d.o.o;
- ukoliko kupujete proizvod iz Shoppster Smart ponude;
- ukoliko ste odabrali isporuku na paketomat;
- ukoliko kupujete robu kao pravno lice.
Ukoliko kupac ima više narudžbina za koje kao način plaćanja odabere plaćanje putem administrativne zabrane, maksimalna ukupna vrednost kupljene robe sa troškovima ne može prelaziti 250.000 dinara.
Kupac je dužan da kompaniji Shoppster dostavi skenirane, a kasnije i original sledeće dokumentacije:
- popunjeni i overeni obrazac i rešenje o administrativnoj zabrani (dokumenti moraju biti čitko popunjeni, zavedeni, potpisani i pečatirani od strane poslodavca kupca);
- svojeručno potpisana izjava zaposlenog kojom garantuje da se od njegove zarade i naknada po osnovu rada može obustavljati rata po planu rata iz administrativne zabrane; dа u slučајu nеplаćаnjа 2 (dve) rаtе dоspеvа cео dug; da ukoliko kupcu radni odnos prestane pre otplate obaveza u vezi sa prodajom robe na odloženo plaćanje putem administrativne zabrane, poslodavac može u celosti izmiriti sve rate kako od zarade tako i od svih naknada po osnovu rada; da će sam izvršiti uplatu neizmirenih obaveza ukoliko to ne učini poslodavac;
- svojeručno potpisan ugovor o prodaji robe na odloženo plaćanje putem administrativne zabrane.
- Fotokopiju lične karte ili očitanu ličnu kartu.
Navedena dokumenta za popunjavanje korisnik će dobiti u mejlu nakon kreiranja narudžbine. Budući da je neophodno vreme za dostavljanje dokumentacije i obradu iste, može se desiti da proizvod koji je poručen više ne bude na stanju, o čemu će Shoppster blagovremeno obavestiti kupca.
Ukoliko imate bilo kakve nedoumice u vezi sa ovim načinom plaćanja, možete kontaktirati našu službu za podršku putem e-maila [email protected]
Prilikom dostave proizvoda, kupac će biti u obavezi da svojeručno potpiše račun otpremnicu, u suprotnom, isporuka će biti onemogućena.
Isporuka
Cenovnik i vreme dostaveZa sve narudžbine isporuka se naplaćuje prema sledećem cenovniku:
| Kilaža (kg) | Cena dostave (RSD) |
|---|---|
| do 0,5 | 299 |
| 0,51 - 1 | 299 |
| 1,01 - 2 | 299 |
| 2,01 - 5 | 449 |
| 5,01 - 10 | 449 |
| 10,01 - 20 | 689 |
| 20,01 - 25 | 1,490 |
| 30,01 - 40 | 1,490 |
| 40,01 - 50 | 1,490 |
| 50,01 - 60 | 1,490 |
| 60,01 - 70 | 1,490 |
| 70,01 - 75 | 1,490 |
| 75,01 - 100 | 1,899 |
| 101,01 - 150 | 2,799 |
| 151,01 - 200 | 3,799 |
| 201,01 - 250 | 4,399 |
| 251,01 - 300 | 5,599 |
| Preko 300 | 7,499 |
*Istaknute cene su sa PDV-om
Dostavu pošiljaka vrši kurirska služba D Express. Očekivani rok isporuke za svaki artikal je naveden na stranici proizvoda. U slučaju konsolidacije više pošiljaka u jednu, očekivani rok isporuke se produžava za 2 radna dana u odnosu na očekivano vreme dostave proizvoda s najdužim vremenom isporuke. Ukoliko plaćate pouzećem ili platnom karticom rok za isporuku se računa od trenutka kreiranja narudžbine. Ako želite da proverite status Vaše narudžbine, to možete uraditi iz odeljka „Moj nalog”.
Na dan kada kurir preuzme Vašu pošiljku, dobićete e-mail obaveštenje da je pošiljka preuzeta. Isporuka se vrši svakog radnog dana između 8-17h. Na dan isporuke ćete dobiti poziv/Viber/SMS obaveštenje kako biste znali kada da očekujete isporuku.
Dostava gabaritnih pošiljaka se vrši sa dva izvršioca kako bi se smanjila mogućnost oštećenja.
Usluga obuhvata: unošenje preko praga, bez obzira na kom se spratu stan nalazi, otpakivanje uređaja i omogućavanje provere fizičkog stanja pošiljke, a po želji kupca i odnošenje ambalaže.
Usluga ne obuhvata: postavljanje uređaja, priključivanje na električnu mrežu, skidanje blokade kod mašina za veš, montiranje bojlera, montiranje šporeta na čvrsto gorivo, iznošenje starog uređaja i slično.
Ukoliko pravite narudžbinu sa više artikala, postoji mogućnost da se poručeni artikli ne šalju svi iz istog magacina pa će vaša narudžbina biti automatski podeljena u više pošiljaka.
Ukoliko ipak želite da Vam svi artikli budu dostavljeni u jednoj pošiljci, prilikom kreiranja narudžbine izaberite opciju „Spoji pošiljke”. Ova opcija Vam neće biti uvek dostupna jer postoje proizvodi koje nije moguće poslati u istoj pošiljci.
Lično preuzimanje
Preuzimanje na paketomatima
Kako bismo našim kupcima olakšali preuzimanje pošiljki, preko partnerske kurirske službe DExpress nudimo mogućnost preuzimanja pošiljki na „paketomatima" (skladišnim uređajima za preuzimanje paketa), koji su trenutno postavljeni na 45 lokacija u Beogradu i još 75 lokacija u 40 gradova širom Srbije. Kupac ima mogućnost odabira paketomata na bilo kojoj od dostupnih lokacija na teritoriji grada Beograda, bez obzira na navedenu adresu za isporuku. Cena dostave na svim paketomatima iznosi 149 rsd (istaknuta cena je sa PDV-om).Proces ovakvog načina isporuke sastoji se iz dva jednostavna koraka:
1.Nakon što kurirska služba isporuči Vaš paket na odabranu lokaciju, stići će Vam obaveštenje o tome, kao i KOD za otvaranje pregrade sa Vašim paketom.
2.Možete preuzeti Vaš paket na lokaciji koju ste odabrali za preuzimanje paketa.
- Ukoliko ste već izvršili plaćanje pošiljke (platnom karticom ili uplatom na račun), idite pravo do paketomata, ukucajte KOD iz poruke I preuzmite Vašu pošiljku
- Ukoliko paket plaćate pouzećem, na kasi benzinske stanice pročitajte KOD iz poruke, platite kasiru i zatim na paketomatu ukucajte KOD I preuzmite Vaš paket.
Preuzimanje u paket shopu i u regionalnom centru:
Preko partnerske kurirske službe DExpress nudimo mogućnost preuzimanja pošiljki u „paket shopu"( koji su trenutno postavljeni na 35 lokacija u gradova širom Srbije) ili u "regionalnim centrima" (koji se nalaze na 22 lokacije širom Srbije). Cena dostave pošiljke u svim paket shopovima i u regionalnim centrima iznose 149 rsd (istaknuta cena je sa PDV-om).
Proces ovakvog načina isporuke sastoji se iz dva jednostavna koraka:
1. U trenutku kada je Vaš paket isporučen na odabranu lokaciju, stići će Vam obaveštenje o tome, kao i KOD za preuzimanje pošiljke.
2. Možete preuzeti Vaš paket na lokaciji koju ste odabrali za preuzimanje paketa.
Ukoliko ste već izvršili plaćanje pošiljke (platnom karticom ili uplatom na račun), na šalteru pročitajte KOD iz poruke I preuzmite Vašu pošiljku.
Ukoliko paket plaćate pouzećem, na šalteru pročitajte KOD iz poruke, izvršite plaćanje i zatim preuzmite Vaš paket.